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BIRTとつながる電気通信

BIRTとつながる電気通信

世界は日々つながりを強め、電気通信事業は隆盛を極めています。しかし必ずしも、データ量の爆発的な増加がそのまま収益の向上に反映されるとは限りません。異なる業界からの市場参入(Googleなど)によって競争は激しさを増し、インフラのコストも馬鹿にならず、モバイルデバイスが消費者の日常生活に浸透するにつれて、ネットワークパフォーマンスを確保するための新たな取り組みが求められています。

こうした課題に対応するには、2つの方向からデータ投資を行うことが有効です。1つは、データを分析することによって運用効率を改善し、パフォーマンスの低下を予測すること、そしてもう1つは、顧客を深く理解し、顧客とのコミュニケーションを高めることで、ロイヤルティを生み出し、将来の収益を安定させることです。

世界中の大規模通信事業者が、BIRTを利用して、事業目標を達成すると同時に、オンラインとモバイルの両方で世界最高レベルの顧客コミュニケーション管理を実現しています。BIRT iHubプラットフォームでは、膨大な量のエンタープライズデータから、収益向上につながる実用的な洞察を得ることが可能です。

  • 予測分析機能により、顧客のトレンドや異変を発見し、市場セグメントを分析して、次善策を提案し、顧客離れを予測、防止
  • 顧客がアカウントやサービス状況のデータに直接アクセスできるようにして、顧客満足度を向上させ、新規入会と顧客維持を促進
  • 顧客インテリジェンスに基づいてサービスを調整することにより、アカウント明細をパーソナライズ
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