サービスレベル目標

ニーズに応えるサービス

お客様のニーズに合わせて、各サービスプランをカスタマイズできます。いずれのプランについても、効率的な製品導入と優れたパフォーマンスを長期にわたって保証します。

Actuateでは、月曜から金曜（祝日を除く）の弊社営業時間内（ワールドワイドサポートコンタクト先 [PDF（英語版）]を参照）に、ソフトウェアに対する電話およびメールによるサポートを提供します。

Actuateでは、メンテナンス料金をお支払いいただいたお客様に対し、ご依頼に応じて、Actuateが公開したソフトウェアの新リリースや修正、拡張、アップデートを提供します。

Actuateでは、お客様がビジネス目標を支障なく達成できるように、サポートサービスであるActuateカスタマーサポートを提供しています。Actuateカスタマーサポートでは、すべてのお客様に対し、優れた献身性とスキル、革新性、プロフェッショナリズムをもって、最高の品質のサービスを提供します。

Actuateサービスについてさらに詳しい情報をご希望の方は、下記のActuateエキスパートにお問い合わせください。
アクチュエイトジャパン株式会社
Tel: 03-5456-5406 Fax: 03-5456-5426 email: jpinfo@actuate.com